單項(xiàng)選擇題客戶(hù)的期望與管理者對(duì)顧客期望的認(rèn)知差距所形成的服務(wù)質(zhì)量差距,很大程度上決定()的廣度與深度。

A.向上溝通
B.市場(chǎng)調(diào)查
C.企業(yè)目標(biāo)管理
D.組織水平溝通


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題采用集中策略確定客戶(hù)組合的假設(shè)基礎(chǔ)是()。

A.低生產(chǎn)成本
B.客戶(hù)在偏好或者需求上存在很大差異
C.需要更深入的客戶(hù)信息
D.所有的客戶(hù)都創(chuàng)造相等的價(jià)值

2.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)管理分析的第一步工作為()。

A.小計(jì)各分類(lèi)客戶(hù)的銷(xiāo)售額
B.合計(jì)各分類(lèi)客戶(hù)的總銷(xiāo)售額
C.將客戶(hù)按不同的發(fā)包方式進(jìn)行劃分
D.運(yùn)用ABC分析法進(jìn)行分類(lèi)

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)于C類(lèi)客戶(hù),提交信用調(diào)查報(bào)告的時(shí)間是()。

A.每半年一次
B.每三個(gè)月一次
C.每月一次
D.沒(méi)10天一次

最新試題

()其實(shí)就是指品牌形象的差異化或個(gè)性化。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案是否可行的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

總公司、分公司、督導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)室舉辦的各類(lèi)競(jìng)賽,獎(jiǎng)品的設(shè)置要因地因人,貴重未必有吸引力。這類(lèi)屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

渠道模式是指企業(yè)確定的標(biāo)準(zhǔn)的商品銷(xiāo)售路線(xiàn)樣式。

題型:判斷題

品牌調(diào)研是()過(guò)程中必不可少的組成部分。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是指通過(guò)協(xié)調(diào)所在團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人的績(jī)效從而實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()在一定意義上是企業(yè)經(jīng)營(yíng)"質(zhì)量”的衡量方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

(),調(diào)查對(duì)象范圍廣,單位多,內(nèi)容比較全面。但一般需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

品牌調(diào)研必須對(duì)消費(fèi)者年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之分析。

題型:判斷題

對(duì)員工現(xiàn)有情況了解、掌握得越多,對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)就越為有利。

題型:判斷題