單項(xiàng)選擇題客戶銷售實(shí)績(jī)、經(jīng)營(yíng)管理者和業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)等方面的內(nèi)容屬于客戶管理中的（）。
A.客戶的基礎(chǔ)資料
B.客戶特征
C.客戶的業(yè)務(wù)狀況
D.交易狀況
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1.單項(xiàng)選擇題美國(guó)的一家保險(xiǎn)公司USSA，通過(guò)瞄準(zhǔn)軍官及其需要的方式建立了特殊的有價(jià)值的客戶組合。該企業(yè)的客戶組合策略是（）。
A.集中策略
B.區(qū)分策略
C.個(gè)性化策略
D.專注化策略
2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)把精力集中于能帶來(lái)更大的總體收益的特殊的區(qū)域或者某種類型的客戶身上，該企業(yè)采用的客戶組合策略是（）。
A.集中策略
B.區(qū)分策略
C.個(gè)性化策略
D.專注化策略
3.單項(xiàng)選擇題某企業(yè)對(duì)市場(chǎng)上所有的客戶不加區(qū)別地對(duì)待，把構(gòu)成市場(chǎng)的客戶群當(dāng)做一個(gè)整體來(lái)看待，該企業(yè)采用的客戶組合策略是（）。
A.集中策略
B.區(qū)分策略
C.個(gè)性化策略
D.專注化策略
4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)企業(yè)所面對(duì)的客戶在關(guān)系價(jià)值、偏好或者需求上存在很大差異時(shí)，企業(yè)可以以單個(gè)客戶為基準(zhǔn)管理其關(guān)系組合，此時(shí)企業(yè)所采用的客戶組合策略屬于（）。
A.個(gè)性化策略
B.區(qū)分策略
C.集中策略
D.差別化策略
5.單項(xiàng)選擇題從類容上來(lái)講，客戶管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)是（）。
A.企業(yè)規(guī)模
B.業(yè)務(wù)情況
C.交易現(xiàn)狀
D.基礎(chǔ)資料
最新試題
（）指標(biāo)是衡量中間商是否按生產(chǎn)商要求向最終消費(fèi)者提供必要的服務(wù)以及服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量如何。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察不能干擾被觀察者的正常工作，應(yīng)注意隱蔽。
題型：判斷題
有些客戶對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是無(wú)利的甚至是有害的。
題型：判斷題
商品命名用文字、圖案表示出來(lái)就是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）是評(píng)價(jià)營(yíng)銷策劃方案是否可行的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
品牌調(diào)研必須對(duì)消費(fèi)者年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之分析。
題型：判斷題
（）問題是一切營(yíng)銷管理者所面臨的主要問題之一。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）客戶的特征是喜歡分析各種因素，做決定時(shí)間長(zhǎng)，感情不外露。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
銷售人員在使用好奇接近法時(shí)，應(yīng)注意所談問題要新奇而荒誕。
題型：判斷題
（）常用的形式：表彰會(huì)，階段表彰會(huì)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題