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多項(xiàng)選擇題

企業(yè)在運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)法時(shí)，可以從（）等方面著手。

A.業(yè)績
B.戰(zhàn)略
C.經(jīng)營
D.業(yè)務(wù)管理

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多項(xiàng)選擇題

企業(yè)在服務(wù)中實(shí)施體驗(yàn)營銷時(shí)，應(yīng)注意以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：（）。

A.要加強(qiáng)對(duì)顧客心理需求和內(nèi)心感受的調(diào)研和分析
B.要加強(qiáng)客戶體驗(yàn)的真實(shí)性
C.應(yīng)關(guān)注顧客的整體體驗(yàn)
D.體驗(yàn)需要不斷創(chuàng)新

多項(xiàng)選擇題

顧客異議產(chǎn)生的原因，在產(chǎn)品方面的原因包括（）。

A.產(chǎn)品的功能
B.產(chǎn)品的利益
C.產(chǎn)品的質(zhì)量
D.產(chǎn)品的造型、包裝等