單項(xiàng)選擇題按照商品流通的（）可以把市場劃分為城市市場和農(nóng)村市場。

A、空間
B、時間
C、順序
D、地域


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1.單項(xiàng)選擇題職業(yè)道德是道德這個龐大體系中的一個重要部分，它是（）發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。

A.社會經(jīng)濟(jì)
B.社會分工
C.社會政治
D.社會勞動

2.問答題顧客滿意程度的高低已經(jīng)成為今天企業(yè)贏得市場占有率的關(guān)鍵。自肯德基第一家分店在中國成立以來，平均每天接待40萬人次消費(fèi)者。9年來的交易量達(dá)8000萬次，消費(fèi)者總數(shù)達(dá)1.2億人。這樣多的顧客光顧一家外觀統(tǒng)一、食品味道一樣的炸雞店應(yīng)當(dāng)說已經(jīng)超過了好奇新鮮的層次。用“吃文化”來解釋也顯得單薄，更多的消費(fèi)者追求的應(yīng)是物有所值的服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量的好壞與員工的文化素質(zhì)密切有關(guān)。目前肯德基在中國共有員工10163名，餐廳管理人員1005名，他們均是經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)。為了使顧客享受到與世界任何一家肯德基餐廳同等水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，肯德基集團(tuán)要求全體人員遵循“服務(wù)四部曲”，即：熱情問候顧客、仔細(xì)聆聽顧客點(diǎn)菜、迅速包裝和感謝顧客。明亮、清潔的就餐環(huán)境對餐廳吸引回頭客尤為重要i?？系禄蛷d有一整套嚴(yán)格、完整的清潔衛(wèi)生制度，要求有員工用愛心、用心、留心給顧客留下美好的肯德基用餐經(jīng)歷。每一位餐廳員工都會負(fù)責(zé)一項(xiàng)特定的清潔工作，隨手清潔時肯德基的一種傳統(tǒng)。你認(rèn)為應(yīng)采取什么措施更好的提高服務(wù)質(zhì)量？
3.問答題顧客滿意程度的高低已經(jīng)成為今天企業(yè)贏得市場占有率的關(guān)鍵。自肯德基第一家分店在中國成立以來，平均每天接待40萬人次消費(fèi)者。9年來的交易量達(dá)8000萬次，消費(fèi)者總數(shù)達(dá)1.2億人。這樣多的顧客光顧一家外觀統(tǒng)一、食品味道一樣的炸雞店應(yīng)當(dāng)說已經(jīng)超過了好奇新鮮的層次。用“吃文化”來解釋也顯得單薄，更多的消費(fèi)者追求的應(yīng)是物有所值的服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量的好壞與員工的文化素質(zhì)密切有關(guān)。目前肯德基在中國共有員工10163名，餐廳管理人員1005名，他們均是經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)。為了使顧客享受到與世界任何一家肯德基餐廳同等水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，肯德基集團(tuán)要求全體人員遵循“服務(wù)四部曲”，即：熱情問候顧客、仔細(xì)聆聽顧客點(diǎn)菜、迅速包裝和感謝顧客。明亮、清潔的就餐環(huán)境對餐廳吸引回頭客尤為重要i?？系禄蛷d有一整套嚴(yán)格、完整的清潔衛(wèi)生制度，要求有員工用愛心、用心、留心給顧客留下美好的肯德基用餐經(jīng)歷。每一位餐廳員工都會負(fù)責(zé)一項(xiàng)特定的清潔工作，隨手清潔時肯德基的一種傳統(tǒng)。按服務(wù)的時序分，服務(wù)可分為哪幾種類型？案例中肯德基為顧客提供的服務(wù)有哪些？

最新試題

品牌調(diào)研是（）過程中必不可少的組成部分。

題型：單項(xiàng)選擇題

（），即在滿足消費(fèi)者某種愿望的同種產(chǎn)品中不同品牌之間在質(zhì)量、特色、服務(wù)、外觀等方面的競爭。

題型：單項(xiàng)選擇題

（）指的是商標(biāo)應(yīng)該簡潔、易讀、易記，應(yīng)具有簡練清晰的視覺效果和感染力。

題型：單項(xiàng)選擇題

（），調(diào)查對象范圍廣，單位多，內(nèi)容比較全面。但一般需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時間。

題型：單項(xiàng)選擇題

（）在一定意義上是企業(yè)經(jīng)營"質(zhì)量”的衡量方式。

題型：單項(xiàng)選擇題

調(diào)查人員通過觀察調(diào)查取得第一手資料。

題型：判斷題

（）是應(yīng)對內(nèi)環(huán)境的變化做出的一種營銷調(diào)整策略，通常企業(yè)在運(yùn)營過程中需要時刻關(guān)注自身的優(yōu)劣勢適時做出反應(yīng)。

題型：單項(xiàng)選擇題

傳統(tǒng)分銷渠道模式所形成的是一種松散型的渠道關(guān)系。

題型：判斷題

（）是商標(biāo)最基本的功能，商標(biāo)的特殊性質(zhì)和作用決定了商標(biāo)必須具備獨(dú)特的個性，不允許雷同混淆。

題型：單項(xiàng)選擇題

對員工現(xiàn)有情況了解、掌握得越多，對培訓(xùn)活動就越為有利。

題型：判斷題