單項(xiàng)選擇題

顧客通過何種方式獲得服務(wù)所提供的東西，屬于服務(wù)質(zhì)量的（）。

A.職能質(zhì)量
B.技術(shù)質(zhì)量
C.作業(yè)質(zhì)量
D.感受質(zhì)量

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單項(xiàng)選擇題

賣主可通過各種銷售促進(jìn)的方式，使消費(fèi)者尤其是潛在消費(fèi)者體驗(yàn)到產(chǎn)品的實(shí)際效用，獲得對該產(chǎn)品的了解，達(dá)到加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通的目的。此時(shí)，銷售促進(jìn)所體現(xiàn)的功能是（）。

A.競爭功能
B.協(xié)調(diào)功能
C.溝通功能
D.激勵(lì)功能

單項(xiàng)選擇題

企業(yè)在評估銷售促進(jìn)活動(dòng)的效果時(shí)，最普通、最常用的一種方法是（）。

A.銷售績效分析
B.消費(fèi)者調(diào)查和實(shí)驗(yàn)研究
C.消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析
D.商店貨檔空間的分布測定