單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，設(shè)身處地地為顧客著想，對顧客給予特別關(guān)注屬于（）標(biāo)準(zhǔn)的要求。

A.可靠性
B.響應(yīng)性
C.保證性
D.移情性


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1.單項(xiàng)選擇題推銷過程中的最終推動力，尤其是售后服務(wù)，應(yīng)該是以（）為導(dǎo)向的。

A.良好的商譽(yù)
B.服務(wù)人員的意愿
C.提高銷售額
D.建議推銷

2.單項(xiàng)選擇題在網(wǎng)絡(luò)營銷中，（）起到了網(wǎng)際虛擬市場的作用。

A.企業(yè)直銷網(wǎng)站
B.門戶網(wǎng)站
C.商務(wù)中介站點(diǎn)
D.搜索網(wǎng)站

3.單項(xiàng)選擇題在線銷售的產(chǎn)品和服務(wù)的定位應(yīng)該與（）的特征相符合。

A.互聯(lián)網(wǎng)用戶
B.生產(chǎn)技術(shù)
C.大眾用戶
D.企業(yè)資源

4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)企業(yè)站點(diǎn)（）的不同，可以把站點(diǎn)分為信息發(fā)布型站點(diǎn)和產(chǎn)品銷售型站點(diǎn)。

A.是否具有嚴(yán)格的在線銷售、采購流程
B.建立的目的和功能側(cè)重
C.主要維護(hù)責(zé)任所屬
D.與其上下游廠商的關(guān)系

5.單項(xiàng)選擇題（）是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部或主要貿(mào)易活動的電子化。

A.電子商務(wù)
B.網(wǎng)絡(luò)營銷
C.ERP
D.CRM

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