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A.質(zhì)量手冊(cè)
B.總結(jié)報(bào)告
C.程序文件
D.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
E.質(zhì)量記錄和產(chǎn)品（服務(wù)）的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

A.編寫(xiě)人員應(yīng)對(duì)所編寫(xiě)的內(nèi)容非常熟悉
B.編寫(xiě)工作只能由從事這些具體業(yè)務(wù)的人員來(lái)?yè)?dān)任
C.可以針對(duì)某個(gè)過(guò)程編寫(xiě)，也可以針對(duì)某個(gè)活動(dòng)（涉及多個(gè)過(guò)程）來(lái)編寫(xiě)
D.對(duì)過(guò)程和活動(dòng)要盡可能地以流程圖的方式來(lái)表示
E.都要從組織實(shí)際需要出發(fā)