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單項(xiàng)選擇題

（）是指產(chǎn)品的外觀和給人的感受。

A、完備性
B、持久性
C、感知的質(zhì)量
D、美觀

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單項(xiàng)選擇題

產(chǎn)品和服務(wù)的很可靠的、能達(dá)到預(yù)期要求與滿(mǎn)足客戶(hù)期望的一種品質(zhì)叫做（）。

A、價(jià)值
B、可靠性
C、耐用性
D、質(zhì)量

單項(xiàng)選擇題

（）是公司所擁有的信息，它對(duì)于公司高效率和高效果地運(yùn)作并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要。

A、組織文化
B、知識(shí)產(chǎn)權(quán)
C、組織態(tài)度
D、價(jià)值鏈

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