單項選擇題

多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

A.方法
B.手段
C.途徑
D.媒介

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單項選擇題

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

A.忠誠
B.正確
C.購買量大
D.比價固定

單項選擇題

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。

A.相對
B.正確
C.靈活
D.固定