判斷題

花店服務(wù)要認(rèn)真對(duì)待顧客投訴，一旦顧客購(gòu)買(mǎi)花卉商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，一定要妥善處理，讓顧客滿意為止。

答案：正確

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藝術(shù)插花的形式有瓶插、盤(pán)插、籃插、花束

答案：錯(cuò)誤

花店最關(guān)注的問(wèn)題是員工管理和財(cái)務(wù)管理

答案：正確