A、顧客 B、法律法規(guī) C、管理評(píng)審的結(jié)果 D、以上都是
A附加條件 B理論基礎(chǔ) C中心思想 D延伸
A、幫助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿意的目標(biāo) B、適用于所有行業(yè)與領(lǐng)域,向組織和顧客提供信任 C、提供持續(xù)改進(jìn)的框架,以增加顧客和其他相關(guān)方滿意的可能性 D、ABC