判斷題

在傾聽(tīng)客戶投訴時(shí)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶的反映不屬實(shí)或有誤會(huì)，正確的做法是：應(yīng)立即打斷客戶說(shuō)話，對(duì)事實(shí)進(jìn)行解釋。（）

答案： 錯(cuò)誤
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