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在傾聽(tīng)客戶投訴時(shí),當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶的反映不屬實(shí)或有誤會(huì),正確的做法是:應(yīng)立即打斷客戶說(shuō)話,對(duì)事實(shí)進(jìn)行解釋。()
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財(cái)務(wù)報(bào)告主要包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表、會(huì)計(jì)核算資料等。()
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我國(guó)在()年出臺(tái)了《中華人民共和國(guó)海商法》,用于規(guī)范國(guó)際海上運(yùn)輸活動(dòng)中各當(dāng)事人的關(guān)系。
A.1991
B.1993
C.1995
D.2001
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