填空題

必須用（）的手拿取飾品。

答案：戴手套

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運用需求詢問技巧，掌握詢問（），適時提問，了解顧客的真正需求及表現(xiàn)。

答案：主動權(quán)

仔細(xì)聆聽顧客需求，并用（）和（）附和。

答案：語言；肢體語言