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填空題
顧客來?yè)Q的飾品確定是非公司出售的，銷售人員必須告知顧客非公司出售黃金飾品以舊換新的相關(guān)規(guī)定，并告知顧客非公司出售黃金飾品需進(jìn)行（）、（）處理，簽署免責(zé)協(xié)議，免責(zé)協(xié)議簽署完成后，引領(lǐng)顧客至測(cè)金儀處進(jìn)行鑒定。
答案：
壓片；敲扁
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填空題
飾品在免費(fèi)調(diào)換時(shí)，顧客必須保留（）和飾品（），珠寶類飾品還需要核對(duì)（）信息一致，并保證飾品及配件完好無損
答案：
銷貨憑證；小標(biāo)簽；鑒定證書
