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多項選擇題傾聽能體現(xiàn)出一位專業(yè)技術(shù)人員對他人的尊重，它能創(chuàng)造一種對話者心理交融的談話氣氛。傾聽時要注意掌握的禮儀要領(lǐng)有（）。

A、傾聽時專注有禮
B、傾聽中呼應(yīng)配合
C、傾聽間插話適宜

1.多項選擇題一位有文化、有知識、有教養(yǎng)的專業(yè)技術(shù)人員在交談中，一定會使用文明優(yōu)雅的語言。交談之中的禮儀要求有（）和少說怪話。

A、不說粗話
B、不說臟話
C、少說俗話

2.多項選擇題專業(yè)技術(shù)人員在與他人交談時，語言應(yīng)當準確，否則不利于彼此之間的溝通。作為專業(yè)技術(shù)人員，在這方面要注意的問題主要有（）。

A、內(nèi)容要簡明
B、語速要適度
C、口氣要謙和
D、發(fā)音要準確

3.多項選擇題專業(yè)技術(shù)人員在與他人交談中，尤其有必要對（）、“再見”這五句十字禮貌語經(jīng)常加以運用。

A、“您好”
B、“請”
C、“謝謝”
D、“對不起”

4.多項選擇題處理好同事關(guān)系，專業(yè)技術(shù)人員在禮儀方面應(yīng)注意的主要要求是（）發(fā)生誤會主動道歉說明和保持適當距離。

A、相互尊重
B、物質(zhì)往來清楚
C、關(guān)心同事
D、尊重同事隱私

5.多項選擇題保持良好的工作氛圍是指專業(yè)技術(shù)人員要養(yǎng)成整潔有序、文明禮貌、尊重他人的個人行為，培養(yǎng)自覺執(zhí)行單位規(guī)定和規(guī)則的良好習(xí)慣。主要包括（）和遵守辦公禮儀等。

A、區(qū)分公共區(qū)域和個人空間
B、維護正常的工作秩序
C、不遲到不早退