單項(xiàng)選擇題

客戶投訴和障礙申告應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行的原則是（）

A.首問(wèn)負(fù)責(zé)制
B.一次辦結(jié)制
C.首次辦結(jié)制
D.領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制

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單項(xiàng)選擇題

單位客戶入網(wǎng)經(jīng)辦人需憑以下哪種證件辦理（）

A.本人有效身份證件原件和單位委托證明
B.本人有效身份證件原件和單位有效登記證件
C.經(jīng)辦人本人有效身份證件原件、單位委托證明和單位有效登記證件
D.單位委托證明和單位有效登記證件

單項(xiàng)選擇題

同一移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)的本地呼叫接通率為（）

A.≥90％
B.≥85％
C.≥80％
D.≥75％