單項(xiàng)選擇題

中國(guó)聯(lián)通客戶(hù)俱樂(lè)部是面向哪些用戶(hù)提供通信內(nèi)外分級(jí)分類(lèi)服務(wù)的載體（）

A.標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)和VIP客戶(hù)
B.VIP客戶(hù)和特色俱樂(lè)部會(huì)員
C.VIP客戶(hù)和3G客戶(hù)
D.標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)和等級(jí)客戶(hù)

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單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于客戶(hù)呼叫排隊(duì)等待的正確描述是（）

A.按照號(hào)段進(jìn)行排隊(duì)
B.在對(duì)同一隊(duì)列中，按照呼入順序分配
C.相同級(jí)別客戶(hù)的排隊(duì)按照先后順序
D.在一天內(nèi)，第二次以上呼入的優(yōu)先分配

單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于服務(wù)密碼管理描述不正確的是（）

A.客服熱線(xiàn)不能通過(guò)人工驗(yàn)證服務(wù)密碼
B.服務(wù)密碼與營(yíng)帳系統(tǒng)中的營(yíng)業(yè)密碼應(yīng)保持一致
C.密碼在各類(lèi)操作系統(tǒng)的顯示界面上應(yīng)為屏蔽狀態(tài)
D.固話(huà)客戶(hù)使用本機(jī)撥打客服熱線(xiàn)，無(wú)須核實(shí)客戶(hù)身份即可辦理業(yè)務(wù)