單項(xiàng)選擇題我國由以下哪個(gè)部門對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供的電信服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行行業(yè)監(jiān)督管理（）

A.國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局
B.國家工商局
C.工業(yè)與信息化部
D.勞動(dòng)和社會(huì)保障部


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1.單項(xiàng)選擇題省級投訴處理中心回訪投訴客戶的時(shí)限為（）

A.投訴處理結(jié)束3日內(nèi)進(jìn)行
B.投訴處理結(jié)束5日內(nèi)進(jìn)行
C.投訴處理結(jié)束7日內(nèi)進(jìn)行
D.投訴處理結(jié)束15日內(nèi)進(jìn)行

2.單項(xiàng)選擇題省級投訴處理中心回復(fù)客戶投訴的時(shí)限為（）

A.≤1個(gè)小時(shí)
B.≤2個(gè)小時(shí)
C.≤3個(gè)小時(shí)
D.≤4個(gè)小時(shí)

3.單項(xiàng)選擇題省級投訴處理中心審核派發(fā)投訴工單時(shí)限為（）

A.≤1個(gè)小時(shí)
B.≤2個(gè)小時(shí)
C.≤3個(gè)小時(shí)
D.≤4個(gè)小時(shí)

4.單項(xiàng)選擇題客服代表完成投訴工單的時(shí)限為（）

A.≤半個(gè)小時(shí)
B.≤1個(gè)小時(shí)
C.≤2個(gè)小時(shí)
D.≤3個(gè)小時(shí)

5.單項(xiàng)選擇題中國聯(lián)通全國級投訴處理時(shí)限為（）

A.平均24小時(shí)答復(fù)，最長不超過48小時(shí)
B.平均36小時(shí)答復(fù)，最長不超過72小時(shí)
C.平均48小時(shí)答復(fù)，最長不超過72小時(shí)
D.平均72小時(shí)答復(fù)，最長不超過7個(gè)工作日