A.服務質量 B.處理重要客戶的數量 C.業(yè)務技能 D.勞動紀律 E.工作質量
A.通過客服熱線IVR流程自助服務方式實現 B.請客服代表幫助修改 C.通過網上營業(yè)廳修改 D.密碼修改應在驗證當前密碼成功后再進行修改 E.新密碼需要客戶連續(xù)錄入兩次,兩次密碼一致,密碼修改成功
A.回復 B.回訪、調查 C.維系挽留 D.親情關懷 E.催繳費