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問答題
【簡答題】最高管理者的作用體現(xiàn)在哪些方面
答案：
①創(chuàng)造并保持良好的內(nèi)部環(huán)境；②確定組織的宗旨和方向的一致性③組織采取必要的措施，實現(xiàn)目標；④監(jiān)視即定期評審管理體系⑤推動...
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問答題
【簡答題】以顧客為關注焦點的質量管理原則主要體現(xiàn)在ISO9001：2000標準中的哪些條款？簡要說明。
答案：
5.1，5.2，5.3，5.4，5.6，6.1，7.2，7.5.48.2.1，8.4等
