問答題

審核員審核供應(yīng)部,詢問部長(zhǎng)是否有分解到本部門的質(zhì)量目標(biāo),部長(zhǎng)回答:本部門是生產(chǎn)配合部門,不必將質(zhì)量目標(biāo)分解到本部門……。審核員又來(lái)到質(zhì)檢部審核,主任提供了書面的分解到本部門的質(zhì)量目標(biāo),審核員詢問如何對(duì)分解的目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核,主任說(shuō)質(zhì)檢部每年都是工作先進(jìn)單位,根本就不用考核……。

答案: 依據(jù)ISO9001:2000版標(biāo)準(zhǔn),你根據(jù)上述事實(shí)如何評(píng)價(jià)?為什么?
說(shuō)明該公司對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的管理是存在問題的,...
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問答題

【簡(jiǎn)答題】某廠質(zhì)量方針是“質(zhì)量第一,顧客至上,以人為本,持續(xù)改進(jìn)。”質(zhì)量目標(biāo)是“出廠產(chǎn)品合格率100%,顧客投訴處理滿意率100%?!闭?qǐng)問質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)是否適宜?為什么?

答案: 質(zhì)量方針基本是適宜的,但質(zhì)量目標(biāo)沒有包括對(duì)應(yīng)質(zhì)量方針“以人為本,持續(xù)改進(jìn)”相應(yīng)的內(nèi)容,所以不適宜...
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