單項選擇題（）不是顧客績效計分卡的測量指標。

A.失去顧客
B.顧客不滿意
C.生產(chǎn)或服務質(zhì)量
D.機器停機時間


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1.單項選擇題在客戶的供應鏈中，成為一個有價值的合作者的回報是（）。

A.減少對營銷人員的需求
B.被認為是客戶公司的延伸
C.與供應鏈中所有公司分擔共同的廣告成本
D.提高供應鏈使用技術(shù)的水平

2.單項選擇題（）不是平衡計分卡系統(tǒng)的視角。

A.及時性
B.生產(chǎn)力
C.效率
D.數(shù)量

4.單項選擇題即使沒有銷售，公司也會持有一定的存貨。它同時還持有與預期銷售數(shù)量正相關的額外存貨。使用（），公司下一年的存貨財務預算將會是最準確的。

A.上一年的存貨水平作為預測
B.上一年的存貨占全部資產(chǎn)的比例作為預測
C.銷售額的比例
D.簡單的線性回歸

5.單項選擇題（）是建立在“未來是現(xiàn)在和過去結(jié)果的延伸”這一假設基礎上的。

A.情境分析
B.調(diào)查分析
C.趨勢分析
D.市場分析