問答題

【簡答題】《中鐵快運服務規(guī)范》中企業(yè)愿景是什么？

答案：

成為“全國領先、世界有名”的現(xiàn)代服務集成供應商。

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【簡答題】列車行李員迎檢報告標準是什么？

答案：列車行李員在值乘中遇部局、公司、分公司、營業(yè)部及其他領導添乘檢查工作時，必須作乘務匯報。其標準為：起立、敬禮，&ldqu...

【簡答題】列車行李員服務用語標準是什么？

答案：（1）使用普通話，服務語言表達規(guī)范、準確，口齒清晰。
（2）對旅客、貨主稱呼得當，不卑不亢，體現(xiàn)“...