客運人員應(yīng)熟知本崗位業(yè)務(wù)知識和職責(zé),技術(shù)業(yè)務(wù)熟練。認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章、制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),具備妥善處理突發(fā)事件能力。
客運人員上崗前應(yīng)通過安全、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),經(jīng)理論、實作考試合格,持證上崗。
在工作中,對客戶的配合和支持應(yīng)表示謝意;遇有工作失誤之處,應(yīng)向客戶表示歉意。