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【簡答題】不正常行李的種類?
答案:
多收行李,少收行李,破損行李,速運行李。
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【簡答題】當有旅客提出行李損壞以后,我們應(yīng)該怎么做?
答案:
和旅客一起檢查受損的情況,檢查行李牌上有沒有旅客已經(jīng)簽字確認的免除責(zé)任項目,如果沒有,就為旅客辦理行李破損的賠償手續(xù)
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【簡答題】發(fā)現(xiàn)無人認領(lǐng)行李后,我們應(yīng)該怎么做?
答案:
發(fā)現(xiàn)無人認領(lǐng)行李后,先提回行李發(fā)放辦公室,并由專人負責(zé)在行李發(fā)放室保管2小時,如2小時后仍無人認領(lǐng),立即交行李查詢員,按...
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