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問答題
【簡(jiǎn)答題】道路客運(yùn)的“三優(yōu)”指什么？三者之間是什么關(guān)系？
答案：
“三優(yōu)”是指優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是指道路客運(yùn)各項(xiàng)服務(wù)工作主動(dòng)熱情、和藹、周到、...
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問答題
《黑龍江省汽車客運(yùn)站管理辦法》中對(duì)客運(yùn)站檢票工作有哪些要求？
答案：
檢票口應(yīng)根據(jù)站舍條件和客流量合理設(shè)置，檢票員應(yīng)維持好檢票秩序，做到檢票上車，對(duì)號(hào)入座，正點(diǎn)發(fā)車，禮貌送客，不檢超員票、作...
問答題
《黑龍江省汽車客運(yùn)管理辦法》中，對(duì)客運(yùn)站的候車室和站務(wù)人員有哪些要求？
答案：
候車室應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，設(shè)施、設(shè)備齊全有效，秩序井然，站務(wù)人員應(yīng)對(duì)旅客進(jìn)行全面服務(wù)，重點(diǎn)照顧。組織旅客分區(qū)候車，宣傳安全、...
