A.以顧客為焦點(diǎn) B.過(guò)程方法 C.領(lǐng)導(dǎo)作用 D.全過(guò)程參與
A.1 B.2 C.4 D.6
A.管理體系 B.承諾內(nèi)容 C.承諾對(duì)象 D.審核認(rèn)證依據(jù)