問答題

【簡答題】服務環(huán)境包括哪幾項？具體內(nèi)容分別是什么？

答案：服務環(huán)境包括自然環(huán)境，心理環(huán)境；信息環(huán)境；社會環(huán)境。自然環(huán)境指給人以寬松、舒適、明快、清新和美好的感受。心理環(huán)境應當同人...

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【簡答題】旅客乘車應遵守哪些規(guī)定？

答案：旅客乘車必須遵守下列規(guī)定：（1）自覺維護乘車秩序。服從站務及架、乘人員安排，愛護公共設施，保持清潔衛(wèi)生，講究文明禮貌。（...

【簡答題】迎門服務員的工作標準是什么？

答案：（1）熟悉本站營運線路、班次、始發(fā)和過路班車發(fā)車時間、沿途主要?？空军c、里程、票價、運行時間及站內(nèi)主要客運業(yè)務，掌握各項...