問答題

【簡答題】著裝應(yīng)注意哪些問題？

答案：（1）內(nèi)衣注意和體與品質(zhì)，內(nèi)衣不可以外露、絲襪不能破、襪口不外露、口袋內(nèi)不放雜物。（2）進(jìn)入室內(nèi)大衣、風(fēng)衣、帽子、手套脫...

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【簡答題】什么事微笑服務(wù)？

答案：微笑服務(wù)既是為旅客服務(wù)，也是為維護(hù)自己和企業(yè)形象的標(biāo)志性服務(wù)。微笑服務(wù)應(yīng)是第一職業(yè)表情，職業(yè)性微笑要經(jīng)過培訓(xùn)和鍛煉而獲得...

【簡答題】接待旅客的技巧包括那幾個(gè)方面？

答案：

包括問候、微笑、儀容儀表、態(tài)度、語言。