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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】在哪些情況下，旅客不準(zhǔn)乘車(chē)？
答案：
（1）不遵守汽車(chē)客運(yùn)規(guī)章而不聽(tīng)勸告者；（2）精神失常無(wú)人護(hù)送或雖有人護(hù)送仍有可能危及其他旅客安全者；（3）惡性傳染病患者...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】什么叫車(chē)票？班車(chē)客票有幾種？
答案：
車(chē)票是旅客的乘車(chē)憑證，也是旅客支付運(yùn)費(fèi)和報(bào)銷的依據(jù)。班車(chē)客票一般說(shuō)來(lái)由三種：固定客票、定額票、補(bǔ)充客票。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】站務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中，不許講哪些語(yǔ)言？
答案：
站務(wù)人員在站務(wù)服務(wù)過(guò)程中不講低級(jí)庸俗口頭語(yǔ)、生硬唐突語(yǔ)、諷刺挖苦語(yǔ)、有損旅客人格語(yǔ)、欺騙糊弄語(yǔ)、傷害旅客自尊心語(yǔ)。
