單項(xiàng)選擇題

旅客投訴答復(fù)時(shí)效的規(guī)定是（）。

A、現(xiàn)場(chǎng)旅客投訴，復(fù)雜問(wèn)題，一般在3天內(nèi)答復(fù)；
B、電話投訴，復(fù)雜問(wèn)題，最遲不超過(guò)7天內(nèi)答復(fù)；
C、來(lái)信投訴，一般問(wèn)題，一般在3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)；
D、來(lái)信投訴，一般問(wèn)題，一般在3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。

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單項(xiàng)選擇題

二級(jí)以上（含二級(jí)）汽車客運(yùn)站出站車輛安全例行檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)有不少于（）名專職安全檢查人員。

A、1
B、2
C、3
D、4

單項(xiàng)選擇題

站務(wù)工作按車站服務(wù)管理規(guī)范化的要求，各服務(wù)崗位在工作時(shí)（）。

A、必須講普通話
B、必須講方言
C、兩者皆可
D、兩者皆不可

旅客投訴答復(fù)時(shí)效的規(guī)定是（）。

你可能感興趣的試題

二級(jí)以上（含二級(jí)）汽車客運(yùn)站出站車輛安全例行檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)有不少于（）名專職安全檢查人員。

站務(wù)工作按車站服務(wù)管理規(guī)范化的要求，各服務(wù)崗位在工作時(shí)（）。

旅客投訴答復(fù)時(shí)效的規(guī)定是（）。

二級(jí)以上（含二級(jí)）汽車客運(yùn)站出站車輛安全例行檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)有不少于（）名專職安全檢查人員。

站務(wù)工作按車站服務(wù)管理規(guī)范化的要求，各服務(wù)崗位在工作時(shí)（）。