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問答題
【簡答題】客運服務(wù)的基本要求有哪些？
答案：
（1）遇到乘客在車站控制室外需要問詢、幫助時，行車值班員要根據(jù)車站控制室的實際情況，起立或端坐原位解答詢問；看到乘客后應(yīng)...
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問答題
【簡答題】站務(wù)崗在巡視工作中操作要求是什么？
答案：
（1）對乘客要做到熱情服務(wù)，重點照顧，做好乘客詢問的解答工作。做好列車與站臺乘客的巡視工作，注意乘客候車動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)乘...
問答題
【簡答題】站臺監(jiān)護崗工作地點位于車站站臺，主要工作內(nèi)容包括哪些？
答案：
維護站臺正常候車秩序；做好接發(fā)列車工作；監(jiān)護行車安全；服從車站值班站長安排；確保崗位環(huán)境整潔等
