單項選擇題

下列有關全面質(zhì)量管理論述最正確的：（）

A.全面質(zhì)量管理強調(diào)降低鑒定成本。
B.全面質(zhì)量管理強調(diào)統(tǒng)計質(zhì)量控制技術。
C.全面質(zhì)量管理強調(diào)一次做好。
D.全面質(zhì)量管理強調(diào)交叉職能的團隊合作。

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單項選擇題

公司管理層計劃建立世界一流質(zhì)量的產(chǎn)品信譽，下列對其成為一流制造商量為不利的是：質(zhì)量成本可分為以下四類：A預防成本：是指減少缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)，包括生產(chǎn)過程設計、測試費，供應商評價和培訓費，員工培訓費，和預防維護費用。B鑒定成本：是檢測缺陷產(chǎn)品的費用，包括檢查、測試費和統(tǒng)計質(zhì)量控制。C內(nèi)部審計成本，是產(chǎn)品發(fā)運前的返修和損失費用。包括返修費用、廢品損失、重新測試費和生產(chǎn)過程設計更改費。D外部損失成本是產(chǎn)品發(fā)運以后顧客發(fā)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品的損失，包括折價損失費、顧客投訴費、服務費用、質(zhì)量擔保費、產(chǎn)品責任費用、顧客信譽損失費和退貨損失費（）

A.預防成本
B.鑒定成本
C.內(nèi)部損失成本
D.外部損失成本

單項選擇題

公司管理層計劃建立世界一流質(zhì)量的產(chǎn)品信譽，不應成為公司的質(zhì)量衡量標準的是（）

A.產(chǎn)品因質(zhì)量缺陷被顧客退回的百分比
B.每日發(fā)運的產(chǎn)品數(shù)
C.每百萬件產(chǎn)品的缺陷品數(shù)量
D.首次通過質(zhì)量檢測的產(chǎn)品的百分比