問答題鐵路旅客運輸?shù)姆兆谥际鞘裁?？樹立的服務觀念是什么？
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1.問答題重點照顧應做到哪“三知”、“三有”？
2.問答題暑運期限如何規(guī)定？
3.問答題無票人員在站臺傷害時應如何處理？
4.問答題客車上水時，應注意哪些安全事項？
5.問答題為旅客服務用的“急救藥箱”是如何管理的？
最新試題
客運電梯管理工作應堅持（）的原則，積極采取先進技術和科學管理手段，提高客運電梯使用安全和管理水平，增強事故防范和應急處置能力。
題型：多項選擇題
客運處、使用單位應分層組織客運電梯管理人員參加客運電梯安全管理（）。
題型：多項選擇題
《鐵路常旅客服務辦法》：會員從低到高依次分為二星級、三星級、四星級和五星級。會員申請成功后，初始為（）。
題型：單項選擇題
《鐵路常旅客服務辦法》：四星級會員（）升級積分。
題型：單項選擇題
《外賓乘車證管理辦法》：港澳臺相關人員比照本辦法辦理，乘車身份證件為（）。
題型：多項選擇題
對發(fā)現(xiàn)電梯重大安全隱患的人員，按照路局運輸安全獎懲辦法有關規(guī)定，給予通報表揚。對存在重大問題和嚴重隱患的，按照路局規(guī)定追究責任。
題型：判斷題
對旅客攜帶超過5cm（不含）且不屬于管制刀具范圍的水果刀、剪刀，應（），不得強行沒收。
題型：多項選擇題
《關于部分客運記錄實施電子化的通知》：車站辦理退票、退差后，客票系統(tǒng)生成客運記錄（退票說明）按：上報。
題型：判斷題
客運電梯使用單位應定期對客運崗位人員進行電梯安全教育和技能實作，保證其具備必要電梯（）。
題型：多項選擇題
《關于部分客運記錄實施電子化的通知》：旅客在列車上辦理“掛失補”的，列車無需開具紙質客運記錄。
題型：判斷題