單項(xiàng)選擇題

下列哪種指導(dǎo)原則對(duì)銷(xiāo)售部經(jīng)理在控制和評(píng)價(jià)員工為顧客服務(wù)的業(yè)績(jī)的方面較有幫助？（）

A.顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的
B.顧客的抱怨必須馬上處理
C.員工在接待顧客時(shí)必須態(tài)度積極
D.所有顧客的詢(xún)問(wèn)必須在一周內(nèi)得以答復(fù)

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單項(xiàng)選擇題

以下哪項(xiàng)內(nèi)容將為保證資金電匯過(guò)程中數(shù)據(jù)只送給經(jīng)過(guò)授權(quán)的用戶(hù)提供最強(qiáng)有力的控制？（）

A.要求接受方金融機(jī)構(gòu)使用回?fù)芟到y(tǒng)
B.要求匯出方和接受方均有確定的代碼
C.允許國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議在路由器安裝表中重新引導(dǎo)命令
D.數(shù)據(jù)均加密傳送，以防止竊聽(tīng)

單項(xiàng)選擇題

以下哪項(xiàng)控制會(huì)發(fā)現(xiàn)個(gè)人電腦正在使用的非法軟件？（）

A.定期比較軟件采購(gòu)記錄和每臺(tái)個(gè)人電腦上的可執(zhí)行文件
B.每臺(tái)個(gè)人電腦均安裝殺毒軟件
C.盡量向員工提供他們所需的正版軟件
D.制定將所有采購(gòu)軟件的成本預(yù)算計(jì)劃