企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調，被稱為（）

營銷者掌握的信息較多，而消費者了解的情況較少，對有關商品的知識甚為有限，在交易中處于不利地位，這是由于（）引起的。

如何理解綠色營銷的內涵？

適合在互聯(lián)網絡上銷售的產品，具有以下哪些特征（）？

實施綠色營銷的企業(yè)，對產品的創(chuàng)意、設計和生產，以及定價與促銷的策劃和實施，都要以（）為前提，力求減少和避免環(huán)境污染，保護和節(jié)約自然資源，維護人類社會的長遠利益。

（）要求建立專門的部門，用以追蹤各利益相關者的態(tài)度。

什么是服務？它有哪些特征？它可作如何分類？

要求互相了解對方的利益要求，尋求雙方利益的共同點，并努力使雙方的共同利益得到實現，這是關系營銷的（）特征。

5R較4C更突出顧客的核心地位，營銷的核心從交易走向（）

著眼于加強雙向溝通，增進相互的理解，實現真正的適銷對路，培養(yǎng)忠誠的顧客，這是4C觀念中的（）觀念。