單項選擇題

消費者的滿意感在很大程度上取決于：（）

A.價格
B.產(chǎn)品
C.服務
D.期望

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單項選擇題

一般情況下，客戶購買電信產(chǎn)品時首先考慮（）成本的大小。

A.貨幣成本
B.時間成本
C.精神成本
D.體力成本

單項選擇題

客戶總價值與客戶總成本之間的差額是：（）

A.客戶價值
B.總價值
C.客戶讓渡價值
D.產(chǎn)品價值