單項(xiàng)選擇題

發(fā)掘出了客戶(hù)的（），客戶(hù)對(duì)于解決的方案或者產(chǎn)品產(chǎn)生了了解的愿望和想法，這是在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中走完了第一步。

A.明確需要
B.明確需求
C.潛在需求
D.潛在需要

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單項(xiàng)選擇題

在我們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我們主要關(guān)心客戶(hù)的（）、成本和維護(hù)等三類(lèi)問(wèn)題。

A.穩(wěn)定
B.效率
C.增長(zhǎng)
D.管理

單項(xiàng)選擇題

發(fā)現(xiàn)了客戶(hù)的潛在需求并不代表一定會(huì)成功，關(guān)鍵在于我們幫助客戶(hù)自己認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題和困難，并且產(chǎn)生改變的愿望，這就要求我們通過(guò)問(wèn)題和困難的發(fā)掘，改變（）。

A.自身的需求
B.客戶(hù)的需求
C.自身的觀(guān)念
D.客戶(hù)的觀(guān)念