A.客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。
B.對來訪的外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。
C.客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間。
D.誠心誠意的奉茶。

A.對來訪客人，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。
B.主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達。
C.迎接客人應提前為客人準備好交通工具。
D.主人應提前為客人準備好住宿。

A.國際上的習慣，宴會的桌次高低以離主桌位置遠近而定，左高右低。
B.我國習慣按個人本身年齡大小排列。
C.主賓身份高于主人時，可以把主賓擺在主人的位置上。
D.國際上的習慣，宴會上男女相間而坐。

A.會談桌一端朝向正門，以進門方向為準，右側為主方，左側為客方。
B.會談桌一側朝向正門，主人占背門一側，客人面向正門。
C.會談桌一側朝向正門，遠離門口的座位為上席。
D.主賓坐在側，左主人坐在右側。

A.如陪客人同乘一輛轎車，主人應先為客人打開車的左側后門。
B.如與親友一同乘車，應請女士及長輩先上車。
C.抵達目的地時，客人應首先下車。
D.如主賓不乘同一輛車，主人的坐車應行駛在客人的坐車前面。