問答題

【簡答題】請簡述拜訪記錄的必要性？

答案： ①拜訪人員應(yīng)當(dāng)記錄每次拜訪的結(jié)果，用自己的理解復(fù)述被訪者的話，形成文檔后交給被訪者確認(rèn)。這樣做能夠盡早發(fā)現(xiàn)溝通過程中的誤...
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問答題

【簡答題】請簡述傾聽的目的是什么？
答案：

①傾聽的目的在于摸清被訪者真正的想法，獲取更多的有效信息。
②傾聽的另一個目的在于贏得被訪者的好感，為以后的拜訪奠定基礎(chǔ)。
問答題

【簡答題】請簡述封閉式提問的利與弊？
答案： 利：節(jié)省時間和精力、最大程度地控制拜訪節(jié)奏、拜訪人員需要某些具體信息時的最佳提問方式、更容易整理和歸類、幫助缺乏經(jīng)驗(yàn)的被...
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