某保險公司是集團客戶經(jīng)理小李負(fù)責(zé)的集團客戶,小李在最初向客戶推薦悅鈴業(yè)務(wù)時,客戶并不感興趣,因為保險公司對于經(jīng)營管理的成本控制得非常嚴(yán)格,小李并沒有因此放棄努力,而是不斷的深入客戶內(nèi)部,了解各個層級的需求,有一次日常走訪中,在和一名壽險營銷主管聊天的過程中,該主管表示現(xiàn)在的陌生拜訪實在是太難了,拒絕率非常高,而公司對于保險的宣傳力度又很小,很多險種客戶都沒有聽說過,營銷中很難贏得客戶的信任。小李馬上想起了自己的悅鈴業(yè)務(wù),于是提出了給保險公司所有固話、移動電話開通企業(yè)悅鈴,并定期制作新的保險產(chǎn)品的宣傳鈴聲的想法,壽險主管表示這當(dāng)然是好事情,于是小李立即行動找到相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo),從宣傳企業(yè)形象、壽險產(chǎn)品、宣傳費用比廣告低很多入手,詳細(xì)闡述了悅鈴業(yè)務(wù)的優(yōu)勢,最終實現(xiàn)了該保險公司的悅鈴全部開通,客戶反響良好!為客戶和企業(yè)同時創(chuàng)造了價值。
請問小李營銷成功的原因是什么?
公司新下達了悅鈴的營銷任務(wù),集團客戶經(jīng)理小趙接到任務(wù)之后馬上行動起來,逐一地向自己每一位集團客戶打電話熱情地推薦悅鈴業(yè)務(wù),上門走訪的時候,也不忘記第一件事情就是向他們賣力的宣傳悅鈴業(yè)務(wù),她滿以為會有許多集團客戶感興趣的同意辦理,可是推銷了兩個星期之后,小錢大失所望,沒有一個客戶提出來愿意辦理這項業(yè)務(wù),許多客戶都說,挺好玩的,太麻煩了,考慮考慮,以后再說吧,小錢開始對悅鈴業(yè)務(wù)失去了信心……。
請你幫助小趙分析一下,營銷失敗的原因是什么?接下來小趙應(yīng)該采用什么樣的方式才能更好的完成悅鈴營銷的任務(wù)。
由于受到過多次拒絕,銷售員小張的積極性受到一定的打擊,于是他對電話拜訪產(chǎn)生了消極情緒。有一次他很不情愿地拿起了電話,電話撥通了,那邊傳來了一個聲音:“喂!你找誰?”
“我找一下你們王經(jīng)理”小張有氣無力地回答道。
“你是誰,找我們經(jīng)理有什么事嗎?”
“我是××公司張××,有工作上的事情想與他溝通一下。”
“你有什么事就直接跟我說吧,我們經(jīng)理有事出去了。”
“那就算了吧!”小張如釋重負(fù)地放下電話,總算結(jié)束了一場對話。
問:請分析本案例中銷售員電話拜訪失敗的原因。
1.接電話人員從銷售員的話語中感覺到了他的消極情緒
2.銷售員有恐懼打電話或者害怕被拒絕的心理