問答題

【案例分析題】

某保險公司是集團客戶經(jīng)理小李負(fù)責(zé)的集團客戶,小李在最初向客戶推薦悅鈴業(yè)務(wù)時,客戶并不感興趣,因為保險公司對于經(jīng)營管理的成本控制得非常嚴(yán)格,小李并沒有因此放棄努力,而是不斷的深入客戶內(nèi)部,了解各個層級的需求,有一次日常走訪中,在和一名壽險營銷主管聊天的過程中,該主管表示現(xiàn)在的陌生拜訪實在是太難了,拒絕率非常高,而公司對于保險的宣傳力度又很小,很多險種客戶都沒有聽說過,營銷中很難贏得客戶的信任。小李馬上想起了自己的悅鈴業(yè)務(wù),于是提出了給保險公司所有固話、移動電話開通企業(yè)悅鈴,并定期制作新的保險產(chǎn)品的宣傳鈴聲的想法,壽險主管表示這當(dāng)然是好事情,于是小李立即行動找到相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo),從宣傳企業(yè)形象、壽險產(chǎn)品、宣傳費用比廣告低很多入手,詳細(xì)闡述了悅鈴業(yè)務(wù)的優(yōu)勢,最終實現(xiàn)了該保險公司的悅鈴全部開通,客戶反響良好!為客戶和企業(yè)同時創(chuàng)造了價值。
請問小李營銷成功的原因是什么?

答案: 1.不是一味的推銷,而是挖掘到了客戶的潛在需求。
2.找到客戶的問題最為重要,案例中客戶的問題(既潛在需求)就...
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