你可能感興趣的試題

填空題
客戶查詢?cè)捹M(fèi)的方式可分為：（）。
答案：人工查詢、自助查詢
填空題
客戶保持的策略有：（）。
答案：服務(wù)策略、需求策略、競(jìng)爭(zhēng)策略
填空題
商品的陳列不是簡(jiǎn)單的（）或（），他必須從電信產(chǎn)品的需求出發(fā)，兼顧藝術(shù)創(chuàng)意。
答案：羅列；疊加
填空題
服務(wù)質(zhì)量綜合考評(píng)內(nèi)容包括（）
答案：服務(wù)功能、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)監(jiān)督、服務(wù)質(zhì)量
填空題
移動(dòng)電話入網(wǎng)開通時(shí)限最長(zhǎng)為（）小時(shí)，復(fù)話時(shí)限最長(zhǎng)為24小時(shí)，業(yè)務(wù)變更時(shí)限最長(zhǎng)為（）小時(shí)，障礙修復(fù)時(shí)限最長(zhǎng)為（）小時(shí)，凍結(jié)時(shí)限最短為（）日。
答案：24；24；24；90
填空題
通信企業(yè)應(yīng)采取公布監(jiān)督電話等多種形式，認(rèn)真受理用戶投訴，并在（）工作日內(nèi)答復(fù)用戶。
答案：15個(gè)
填空題
店內(nèi)及店外3米以內(nèi)保持無(wú)垃圾，（）。
答案：無(wú)雜物、無(wú)污跡、無(wú)紙屑、無(wú)煙頭
填空題
作為收費(fèi)柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)員要做好現(xiàn)金、支票、（）、（）的登記工作。
答案：頭款；尾款
填空題
錢，手機(jī)都要進(jìn)入（）和（）。
答案：保險(xiǎn)柜；庫(kù)房
單項(xiàng)選擇題
如有客戶自稱為記者需要在營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行采訪時(shí)，員工必須請(qǐng)他出示（）
A、身份證和介紹信
B、工作證和身份證
C、工作證和本公司的介紹信

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營(yíng)業(yè)廳對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作制定了業(yè)務(wù)操作流程，并按業(yè)務(wù)流程分級(jí)管理和實(shí)施，共分解為四步分別是（）。

你可能感興趣的試題

客戶查詢?cè)捹M(fèi)的方式可分為：（）。

客戶保持的策略有：（）。

商品的陳列不是簡(jiǎn)單的（）或（），他必須從電信產(chǎn)品的需求出發(fā)，兼顧藝術(shù)創(chuàng)意。

服務(wù)質(zhì)量綜合考評(píng)內(nèi)容包括（）

通信企業(yè)應(yīng)采取公布監(jiān)督電話等多種形式，認(rèn)真受理用戶投訴，并在（）工作日內(nèi)答復(fù)用戶。

店內(nèi)及店外3米以內(nèi)保持無(wú)垃圾，（）。

作為收費(fèi)柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)員要做好現(xiàn)金、支票、（）、（）的登記工作。

錢，手機(jī)都要進(jìn)入（）和（）。

如有客戶自稱為記者需要在營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行采訪時(shí)，員工必須請(qǐng)他出示（）

營(yíng)業(yè)廳對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作制定了業(yè)務(wù)操作流程，并按業(yè)務(wù)流程分級(jí)管理和實(shí)施，共分解為四步分別是（）。

你可能感興趣的試題

客戶查詢?cè)捹M(fèi)的方式可分為：（）。

客戶保持的策略有：（）。

商品的陳列不是簡(jiǎn)單的（）或（），他必須從電信產(chǎn)品的需求出發(fā)，兼顧藝術(shù)創(chuàng)意。

服務(wù)質(zhì)量綜合考評(píng)內(nèi)容包括（）

通信企業(yè)應(yīng)采取公布監(jiān)督電話等多種形式，認(rèn)真受理用戶投訴，并在（）工作日內(nèi)答復(fù)用戶。

店內(nèi)及店外3米以內(nèi)保持無(wú)垃圾，（）。

作為收費(fèi)柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)員要做好現(xiàn)金、支票、（）、（）的登記工作。

錢，手機(jī)都要進(jìn)入（）和（）。

如有客戶自稱為記者需要在營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行采訪時(shí)，員工必須請(qǐng)他出示（）

營(yíng)業(yè)廳對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作制定了業(yè)務(wù)操作流程，并按業(yè)務(wù)流程分級(jí)管理和實(shí)施，共分解為四步分別是（）。

商品的陳列不是簡(jiǎn)單的（）或（），他必須從電信產(chǎn)品的需求出發(fā)，兼顧藝術(shù)創(chuàng)意。

通信企業(yè)應(yīng)采取公布監(jiān)督電話等多種形式，認(rèn)真受理用戶投訴，并在（）工作日內(nèi)答復(fù)用戶。

店內(nèi)及店外3米以內(nèi)保持無(wú)垃圾，（）。

作為收費(fèi)柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)員要做好現(xiàn)金、支票、（）、（）的登記工作。

錢，手機(jī)都要進(jìn)入（）和（）。

如有客戶自稱為記者需要在營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行采訪時(shí)，員工必須請(qǐng)他出示（）