單項選擇題營業(yè)廳引導員在引導服務對象時，通常應居于（）位置。

A、左前方一米
B、右前方一米
C、左前方兩米
D、右前方兩米


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1.單項選擇題以下哪些不屬于營業(yè)員行為規(guī)范的要求（）

A、一臺清
B、辦業(yè)務先外后內(nèi)
C、站立式服務
D、首問責任制

2.單項選擇題佩戴公司吊牌式工號牌正確位置是（）

A、為左胸前合適位置處，正面朝外，不得反戴或部分遮蓋
B、配于胸前

3.單項選擇題標準的坐姿應該是不將椅座坐滿，以坐滿椅座（）為宜。

A、2/3
B、1/3
C、1/2
D、3/5

4.單項選擇題窗口服務人員提倡的四聲服務，指的是（）

A、迎聲、笑聲、答聲、送聲
B、迎聲、笑聲、問聲、送聲
C、迎聲、答聲、送聲、歉聲
D、迎聲、問聲、答聲、送聲

5.單項選擇題《電信條例》正式頒布實施的日期是2000年（）

A、9.15
B、5.17
C、10.1
D、9.20