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【簡答題】客戶需求挖掘的機會哪幾種情形?
答案:
(1)為客戶提供業(yè)務辦理時
(2)為客戶咨詢提供回答時
(3)為客戶提供業(yè)務宣傳時在散發(fā)宣傳單頁和在...
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【簡答題】營業(yè)廳主動營銷包括哪三類?
答案:
(1)主動營銷,營業(yè)員可以在營業(yè)廳內(nèi)發(fā)現(xiàn)和把握恰當?shù)匿N售機會,向客戶推薦合適的產(chǎn)品。
(2)交叉營銷,在客戶辦...
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【簡答題】大客戶服務工作的目標?
答案:
①切實將大客戶工作從生產(chǎn)型轉向經(jīng)營服務型,從面向企業(yè)內(nèi)部轉向面向客戶,以市場營銷理念升華大客戶工作,不斷提高工作質(zhì)量和服...
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