填空題

固定電話用戶因移機或改號變更電話號碼，為不影響對外聯(lián)系，用戶啟用新號（）后，1個月內(nèi)，憑有效證件到各營業(yè)廳辦理在原電話號碼上播放語音通知的業(yè)務(wù)。

答案：三天

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固定電話按省地市行政區(qū)劃分區(qū)域，每個地市范圍內(nèi)的（）、（）和（）構(gòu)成一個固定電話本地網(wǎng)。

答案：通信設(shè)備；線路；電話終端

【簡答題】培訓與指導的方法有哪幾項？

答案：

1、講授法
2、演示法
3、研討法
4、視聽法
5、角色扮演法
6、案例分析法
7、工作現(xiàn)場指導法
8、網(wǎng)絡(luò)培訓法