問答題***度假村每年吸引著3000萬左右的游客。它是一家非常成功的企業(yè)，過去幾年當中投資者獲得的回報率每年達22%，該公司被稱為國內(nèi)最令人羨慕的企業(yè)之一。公司成功的關(guān)鍵是以高質(zhì)量的服務(wù)贏得回頭客。除了招聘最好的雇員，讓他們從事感興趣的工作并為他們營造良好的環(huán)境外，公司將培訓放在公司的首要位置上。為開發(fā)自己的人力資源（包括培訓），公司研究了200多家其他企業(yè)的人力資源管理活動，包括各種類型企業(yè)，以探索哪些行為有效，哪些行為無效從而擬定一個培訓基準。公司之所以投資于培訓，不僅是要提高雇員的專業(yè)技能，而且要為他們在公司內(nèi)的職業(yè)生涯展做好準備。舉例來說，通過培訓使雇員掌握事業(yè)成功所必須的關(guān)鍵和戰(zhàn)略，以此來取悅客戶。公司還投資旨在提高雇員非工作時間生活質(zhì)量的培訓。請問這件通過培訓提高服務(wù)質(zhì)量從而取得成功的案例對我們有什么啟發(fā)？
您可能感興趣的試卷
最新試題
培訓項目規(guī)劃的內(nèi)容主要有（）。
題型：多項選擇題
培訓范圍包含四個培訓層次，即（）。
題型：多項選擇題
三維培訓需求分析模型的特征不包括（）。
題型：單項選擇題
培訓項目設(shè)計時，需要界定清晰的培訓目標，（）是制定培訓目標時不可或缺的條件。
題型：多項選擇題
培訓項目課程描述包含（）等內(nèi)容。
題型：多項選擇題
運用三維培訓需求分析模型對培訓需求進行分析時，（）的特征象限采用以自我培訓為主，著重較低層次的學習的培訓。
題型：單項選擇題
（）不屬于柯氏四層次培訓評估模式。
題型：單項選擇題
教學資料一般分為（）。
題型：多項選擇題
主要用于計算培訓為企業(yè)帶來的經(jīng)濟收益的培訓有效性評估方法是（）。
題型：單項選擇題
培訓效果評估的方法一般有（）。
題型：多項選擇題