問答題

【簡答題】個人資費按大類可分為哪三類？

答案：

主資費、附加資費、可選資費

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【簡答題】不參與停機的用戶有哪些？

答案：

重要客戶，托收當(dāng)月欠費、強開未到期用戶。

【簡答題】例舉3種以上查詢話費方式？

答案：

營業(yè)前臺，10086人工臺，10086自動臺，網(wǎng)上營業(yè)廳，短信營業(yè)廳，掌上營業(yè)廳等（答出3種即可）。