填空題

按電話（）分，電話網(wǎng)可分為本地電話網(wǎng)、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話網(wǎng)和國(guó)際長(zhǎng)途電話網(wǎng)。

答案：使用范圍

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當(dāng)有老弱病殘等特殊用戶使用通信業(yè)務(wù)時(shí)，一般（），營(yíng)業(yè)員應(yīng)禮貌地向其他用戶說明。

答案：優(yōu)先受理

窗口服務(wù)人員接待用戶時(shí)，一般要（），主動(dòng)（），禮貌、熱情、耐心、周到。

答案：站立；打招呼