A、客戶收到快件時不給業(yè)務員現(xiàn)金而是給支票 B、客戶完成交寄快件后,在寄件現(xiàn)場支付業(yè)務員營業(yè)款 C、網(wǎng)點收寄時客戶在現(xiàn)場記賬 D、客戶自取件時現(xiàn)場交付營業(yè)款
A、當客戶對資費有異議時業(yè)務員耐心講解 B、業(yè)務員在運單上填寫工號和姓名 C、業(yè)務員要求客戶在運單上填寫全名 D、客戶在多次指導下仍填寫錯誤,業(yè)務員主動幫助客戶完成運單填寫并代客戶簽字
A、2公斤 B、1公斤 C、12公斤 D、3公斤