“我們需要建立一個新的呼叫中心以應對當前的通話數量”，對這個問題陳述進行評論，以下描述正確的是（）

KANO模型對顧客需求進行分類，以下說法正確的有（）

標準作業(yè)是采用最佳的（），并最好地利用人、機器、工具和材料去完成工作，然后發(fā)展標準工作流程讓所有人遵守。

過程的波動分為隨機波動和異常波動，以下是隨機波動的有（）

目視化管理即使用眼睛傳遞管理和現場狀態(tài)信息，以下哪一項是目視管理（）

快速換型中，可將作業(yè)分解為兩大類（）

下列關于改善后試運行描述，正確的是（）

價值流圖是一種幫助人們識別流程中浪費的圖標工具，包括（）

（）描述一組數據的波動指標有。

不良質量成本與西格瑪水平的關系是（）